#MillennialsRRSS #MillennialsRRSS Presentacin de resultados Observatorio Redes Sociales

#MillennialsRRSS #MillennialsRRSS Presentacin de resultados Observatorio Redes Sociales

#MillennialsRRSS #MillennialsRRSS Presentacin de resultados Observatorio Redes Sociales - Millennials VII Ola 3 de Marzo de 2016 #MillennialsRRSS ndice 1. Objetivo 2. Quienes son los Millennials 3. Metodologa 4. Contexto general: los Millennials y las redes sociales 5. Evaluacin de las principales redes sociales 6. Los Millennials y su relacin con marcas en redes sociales 7. Millenials y formato video 8. Los Influencers en las redes sociales #MillennialsRRSS Objetivos #MillennialsRRSS Objetivos Desde Arena y The Cocktail Analysis, dentro del marco de colaboracin del Observatorio de Redes Sociales, hemos realizado un foco especial en el fenmeno Millennial, con el objetivo de profundizar en su comprensin. 1 Desde una perspectiva vital: Entender el impacto que las redes sociales han tenido en la vida de los Millennials, qu comportamientos y actitudes generan, y cuales son los principales usos y hbitos que se hacen de las mismas

Evaluacin general de las principales redes sociales 2 Desde el punto de vista de las marcas: Comprender la relacin que los Millennials establecen con las marcas en las redes sociales Definir el significado que los Millennials otorgan al papel que estn desarrollando las marcas en redes sociales Valoracin del papel de los influencers en redes sociales 3 Por lo que se refiere al formato video en las redes sociales: Analizar la relevancia del uso y del consumo del formato video en redes sociales y su relacin con las marcas. #MillennialsRRSS Quines son los Millenials Quines son? Generaci n Silent generation Baby boomers Gen X Nacidos entre Edad en el 2015 1928

1943 (72 87) (51 71) 1944 1964 (36 50) 1965 1979 GenY/ Millennials Gen Z 2.5 billion de Millennials a nivel mundial en 2015 (19 35) 1980 1996 <1996 (< 19) Source: Viacom; Pew research Cada vez consumidores ms importantes 2 billones de Millenials en el mundo: un

32,8% de la poblacin Entrando en un nuevo ciclo de vida: matrimonio, trabajo, hijos La mitad son independientes, un 20% son ya padres Incremento del consumo Mayor poder de gasto Sources: 2014 Nielsen Media Index (Oct 2013 Sep 2014); U.S. Census Bureau 2014; 2014 Population Reference Bureau GENERACIN MILLENIAL Crecen en un mundo que cambia rpido Abundanci a Rpido avance tecnolgico Mayor Dominan la tecnologa

variedad para elegir por parte de los consumidor es nivel de educacin, 63% son universitario s y lo digital, infiltrado en cada aspecto de sus vidas La tecnologa ha cambiado la forma en la que se comportan 36% son siempre los primeros en probar nuevos productos 52% est actualizado con los avances tecnolgicos Alto Sources: Havas Media Meaningful Brands 2015 (WW); 2014 Nielsen Media Index

Optimistas sobre su futuro Idealismo Se atreven a hablar alto Mentes ms tolerantes Participacin ms individual No muy activos pero quieren que las marcas les permitan serlo Optimistas & Ambiciosos Ms optimistas que generaciones ms mayores Desarrollo continuo

de aprendizaje Un mejor standard de vida es una de sus prioridades Sources: Havas Media Meaningful Brands 2015 (WW); Mastercard Youth Confidence Index 2014; MassMutual study 2013 Lo Social es un gran prioridad: el principal driver de felicidad Social & connected Ms interacciones con amigos y relaciones ms cercanas Dan mayor feedback y recos Consumidor con poder: puede comprobar precios y productos en cualquier momento/lugar Temor a no estar

Multitasking; informacin, contenido, amigos siempre al alcance 41% no puede vivir si estar conectado 24/7 WOM mucho ms importante; 65% desconecta tan slo una hora al da Dan mayor feedback a las marcas 65% comparten buenas experiencias con productos Chequean el mvil compulsivamente

Sources: Havas Media Meaningful Brands 2015 (WW); 2014 Nielsen Media Index; Redshift Research 2014; Global Web Index 2014 Sobrepasan las fronteras internacionales Sentimiento Internacional Casi un 40% de los millennials reciben formacin fuera de su pas Grandes viajeros Casi un 50% posicionan Viajar como su actividad favorita 62% convierten y extienden un viaje de negocio en uno vacacional La generacin que mayor volumen de viajes realiza Conocen y adquieren fcillmente marcas inaccesibles localmente Sources: 2014 Nielsen Media Index; Redshift Research 2014; Global Web Index

2014; Springer 2005; Expedia COMPORTAMIENTO HACIA LOS MEDIOS Una generacin muy diferente Ms entre el segmento ms joven Orientacin Digital vs ms tradicionales en el tramo ms mayor Reach de los medios tradicionale s bajando Bajo uso de TV & Print especialme nte entre los jvenes

Uso del mvil incrementa ndo rpidament e 18-24 25-35 70 Use percentage Consumo de medios muy diferente dentro del grupo 63,51 59,38 52,5 35 38,42 30,42 24,45 17,5 25,78 26,23 20,04

0 Online video Downloadi ng content Online Forums Social networkin g Sources: 2014 Nielsen Media Index (Oct 2013 Sep 2014) #MillennialsRRSS Metodologa #MillennialsRRSS Metodologa Estos objetivos se han llevado a cabo con la siguiente metodologa: METODOLOGA CUALITATIVA 16 MICROBLOGING Cada participante realiz una tarea previa a la sesin grupal, respondiendo a cuestiones relacionadas con los objetivos de la investigacin 4 SESIONES GRUPALES

METODOLOGA CUANTITATIVA ENCUESTA ONLINE (n=1.200 internautas) (4 participantes por sesin) Grupos naturales, formados por amigos. Sesiones de debate, presenciales, moderadas por un tcnico de TCA Hombres y mujeres de 18 a 30 aos Internautas habituales muy familiarizados con las redes sociales Universo: Internautas habituales (se conectan a internet al menos una vez por semana desde PC, mvil o tablet) entre 18 y 30 aos de edad. Muestra: n=480 internautas, de 18 a 30 aos estructurados segn distribucin de sexo y edad de internautas en el da de ayer de la Encuesta General de Medios (EGM), especfica del segmento Millennial en el que se centra el informe. Se utiliza de contraste una muestra de 716 casos entre 31 y 60 aos. No rechazadores de la presencia de marcas en redes Error muestral: con un nivel de confianza del 95% n=716 casos, para poblacin entre 31 y 60 aos arroja un error de 3,7%, n=480 para poblacin entre 18 y 30 aos casos arroja un error de 4,5% Campo: Septiembre de 2015 Cuestionario: duracin media de 20 minutos

Usan redes sociales a diario Campo: Octubre de 2015 #MillennialsRRSS Contexto espaol: los Millennials y las redes sociales #MillennialsRRSS Qu caracteriza a los Millennials? Consolidaci n de la propia identidad Insertos en el universo digital Hijos de la crisis Normalizaci n de la relacin con las marcas MILLENNIALS En busca de estimulacin permanente Los otros

Un universo de contenidos #MillennialsRRSS Consolidacin de la propia identidad (I) Los Millennials se encuentran en un proceso de decantacin de la propia identidad Frente a los Teens y su momento de construccin, los Millennials se encuentran en un momento de consolidacin y desarrollo/profundizacin de una identidad ya pre-construida. En este sentido, su esfuerzo se orienta a la bsqueda y exhibicin de diversos referentes que refuercen el carcter y la particularidad del Millennial: estos referentes incluyen multitud de aspectos presentes en su vida cotidiana, como gustos, hobbies, consumos variados... Yo por ejemplo subo muchas cosas de diseo y todo eso es lo que me gusta La bsqueda de referentes est vinculada con la afirmacin y desarrollo de un criterio personal que filtre aquellos aspectos (gustos, consumo, relaciones con los otros) en los que se despliega la identidad del Millennial. Este proceso de orientacin de la identidad sustentado en mbitos de inters favorece el acercamiento a los iguales pero distantes: aquellos con los que comparten esferas de inters aunque no exista proximidad fsica. #MillennialsRRSS Consolidacin de la propia identidad (II) La identidad, en tanto que proceso an no completado, puede modelarse en funcin de la situacin y el contexto Es como lo que haces normalmente. Yo en mi casa, con mis padres no soy el mismo que con mis amigos Dado el contexto y la particular situacin de los Millennials, toma especial relevancia el comienzo de su vida laboral.

Yo por ejemplo sigo a compaas de cruceros y cosas as que estn relacionadas con el trabajo y todo eso El trabajo se identifica como un bien necesario y escaso, lo que repercute en una actitud de aprovechamiento de las oportunidades laborales que encuentran disponibles, as como el temor a que les pasen desapercibidas. #MillennialsRRSS En busca de estimulacin permanente El da a da de los Millennials se caracteriza por una bsqueda de experiencias constantes: A m me gusta mucho todo lo que es buscar cosas nuevas si no al final siempre haces lo mismo Una bsqueda de estmulos permanentes y experiencias constantes que les permita momentneamente evadirse o complementar las situaciones cotidianas que conocen, controlan y a las que ya estn acostumbrados Toman especial valor los momentos inesperados, improvisados, lo sorprendente y todo aquello que por un instante les permita huir de los territorios conocidos y repetitivos. Pero es que a veces lo que no planificas es lo que mejor sale Convive la necesidad de estimulacin permanente con que sean efmeras y cortas, que no les impliquen gran esfuerzo y compromiso, y que a la vez puedan ser abandonadas con cierta facilidad. La bsqueda de un estmulo permanente implica que este pueda producirse en cualquier momento y en cualquier lugar. Idealmente, no debe existir barrera fsica o temporal a la estimulacin. #MillennialsRRSS Los otros En esta bsqueda de estimulacin constante los otros (normalmente, sus iguales) son parte central:

Es con los otros con los que tienen lugar sus actividades de ocio. Quedar quedas sobretodo con tu amigos con ellos haces todo Se trata de un mbito colectivo de relaciones en donde el Millennial expone los diferentes aspectos de su personalidad y en donde encuentra (y busca) el refuerzo necesario del grupo. Pese a estar siempre predispuestos a descubrir y entablar nuevas relaciones, su actividad respecto a los otros se orienta en mayor medida a la consolidacin de vnculos establecidos con anterioridad. La expansin de los grupos de iguales tiene lugar de la mano de mbitos de inters especficos. #MillennialsRRSS Un universo de contenido (I) En lnea con la bsqueda de experiencias constante y con la importancia capital de las relaciones con los otros, los Millennials tienden a consumir una gran cantidad de contenidos muy variados, vinculados muchas veces a su mbito cotidiano: msica, deportes, cine y series Yo muchas veces si voy de concierto antes escucho la msica de quien toca si no para qu? Estos contenidos son para consumir, pero tambin para decir: dicen cosas de ellos mismos, de lo que les gusta, de sus preferencias y referencias, y de los espacios en los que desarrollan sus actividades diarias, ocio, trabajo Yo estudio Historia del Arte y por ejemplo soy mucho de ir a museos y lo subo y lo cuento Adems estos contenidos son un vnculo con las personas que comparten gustos y referencias, y que vertebran parte de las relaciones que establecen con sus allegados y con su entorno, con los cuales comparten experiencias sobre los mismos. Claro, nosotros somos mucho de msica y comentarlo y hablar de

la msica #MillennialsRRSS Un universo de contenido (II) En relacin con la bsqueda de experiencias, toman especial valor los contenidos nicho que puedan aportar algo nuevo tanto al Millennial que lo desvincule momentneamente de contenidos conocidos y repetitivos Yo el otro da descubr un cantante que me gust un montn; este que os pas En lnea con esto ltimo, el Millennial afirma no estar dispuesto a consumir cualquier contenido, si no que realiza una seleccin del mismo en base a criterios personales. El consumo de contenidos se sustenta en dispositivos digitales (particularmente el Smartphone) y se traduce esencialmente en video Yo sin la msica del mvil no puede hacer nada #MillennialsRRSS Normalizacin de la relacin con las marcas Entre los Millennials no existe un discurso particularmente crtico ante las marcas ni el mbito del consumo en general. Ms bien su presencia pertenece a sus mbitos habituales y cotidianos de actividad por lo cual estn plenamente normalizadas y relacionadas con ellas en su da a da. . Yo de compras es cuando ms disfruto, lo que pasa es que siempre no puede ser jeje Tengo un amigo que le gustan mucho las zapatillas y sigue a todas las marcas: Adidas, Nike En todo caso, sus pautas de consumo estn altamente condicionadas por el contexto actual, que incorpora altas dosis de incertidumbre y que facilita los microconsumos. Hay cosas que no te puedes

permitir pero un caprichito si En este sentido, el disfrute inmediato y la compra cortoplacista predomina frente a cualquier inversin que suponga una atadura y suponga un compromiso complicado de abandonar. Orientacin a un mayor nmero de actos de compra, que multiplica y magnifica el placer y el disfrute del momento compra. #MillennialsRRSS Hijos de la crisis Se trata de una generacin que, por el contexto econmico y social, ha modificado su relacin con el consumo, tanto en comportamientos como actitudes. Sin cuestionarlo en lo esencial, ha modulado su relacin con el mercado, dado que los Millennials no tienen las condiciones de consumo de generaciones anteriores. Con todo lo de la crisis y tal ahora no puedes tener lo que quieres; ni trabajo ni nada Emergen un conjunto de valores que caracteriza el modo en que los Millennials se relacionan con el mercado, marcas, productos La posesin pierde relevancia frente al uso de productos y servicios disponibles aunque no en trminos de propiedad. O esto de Bla Bla Car por ejemplo para qu quieres coche? Pierde importancia la aspiracionalidad como criterio de evaluacin de las marcas frente a valores como la horizontalidad, la honestidad, una comunicacin ms directa Particular autosuficiencia y autonoma, valorando especialmente la participacin, la colaboracin y con mayor predisposicin para el autoaprendizaje y la autorrealizacin (mediado o no por el mercado o las instituciones).

Por ej. hay muchos msicos que han hecho carrera en Youtube o en Soundcloud #MillennialsRRSS Insertos en el universo digital La diferenciacin entre mundo off y on, ms all de obvia, es irrelevante: sus actividades se desplazan fluidamente entre ambos entornos, integrados con naturalidad. Protagonismo absoluto del Smartphone, el dispositivo de referencia. Yo tengo las tres cosas (PC. Tablet y mvil) pero las uso para cosas muy diferentes El mvil es para todo La mediacin de la relacin con los otros y el contenido tiene lugar a travs del Smartphone, lo que da lugar a una pauta de consumo e interaccion sustentada en los micromomentos. Cuando ests por ah lo mejor es el mvil de eso no hay duda #MillennialsRRSS En este contexto: Qu uso hacen los Millennials de las Redes Sociales? #MillennialsRRSS Explotacin de las RRSS como herramientas para gestionar mbitos crticos de la realidad de los Millennials. Hijos de la crisis Consolidacin de la propia

identidad Valores que modifican el modo en el que los Millennials se relacionan con las marcas Profundizar en el proceso de construccin de su propia identidad MILLENNIALS Normalizacin relacin con las marcas Presencia de las marcas est totalmente asumida y naturalizada: se trata de sacar partido de ella. Facebook no es postureo, es la vida misma En busca de estimulacin permanente El Smartphone: imprescindible como herramienta para acceder a estmulos aprovechando conexin constante y movilidad Un universo de contenido Los otros Plataformas de acceso permanente e ilimitado, con un

papel preponderante de lo audiovisual Exposicin y exhibicin ante la comunidad, ejerciendo control sobre la imagen proyectada #MillennialsRRSS Consolidacin de la identidad propia (I) Como hemos comentado los Millennials se encuentran en un proceso de decantacin de la propia identidad. Las redes sociales, como herramientas, ayudan a: Reflejar su identidad, sus gustos y sus referentes para presentarlos ante la comunidad. Efectuar un ejercicio consciente de proyeccin de su identidad ante sus contactos. Esta proyeccin: Se realiza no solo desde lo que se dice/hace/ensea, tambin mediante la exposicin de consumos de contenidos (marcas, celebrities, audiovisual) que efectan. Se modula en funcin de la red concreta y la audiencia de la que se dispone. Al final de lo que se trata es de ensear cmo eres y qu cosas haces Yo en las redes pues pongo las cosas que a m gustan Cada red social sirve para una cosa distinta y tienes que adaptarte un poco cada una de ellas #MillennialsRRSS Consolidacin de la identidad propia (II) Las redes sociales, y Facebook particularmente, son repositorios de su trayectoria vital. Se les atribuye la capacidad de funcionar como memoria virtual, en donde guardan gran parte de los

momentos significativos de su vida. Yo lo que tengo en Facebook es un montn de fotos () las dejo ah y luego siempre las puedes ver En la medida en que los Millennials utilizan las redes sociales para orientar una identidad propia emerge, con gran relevancia, la posibilidad de poder comenzar a forjarse una carrera profesional, sobre todo por lo que se refiere a la bsqueda de empleo o a la autopromocin en la red. Yo lo considero una herramienta que te ayuda, para el trabajo Instagram lo usan muchas personas para vender cosas que hacen #MillennialsRRSS En busca de estimulacin permanente (I) Al margen de su uso de las RRSS, los Millennials se encuentran en una bsqueda permanente de estimulacin: quieren que pasen cosas de forma continuada Siempre estoy con el mvil porque es que yo las redes nunca las cierro, y entonces el mvil lo tengo ah por si acaso Las RRSS son una gran herramienta en este sentido: su torrente de actualizacin hace que, potencialmente, existan siempre nuevos estmulos en forma de contenido, sea de contactos, celebrities, marcas o medios de comunicacin. El acceso permanente a las redes sociales viene acompaado de la bsqueda de un estmulo inesperado, sorprendente, que llene de valor ese acceso y ese momento, que convive con la ansiedad personal de no perderse nada. Convive la necesidad de experiencias permanentes con que sean efmeras y cortas, poco exigentes y de las que sea fcil retirarse. En este sentido, los Millennials utilizan las redes sociales como refugios que les permiten evadirse frecuentemente de la exigencia de lo real

Yo cuando me aburro siempre acabo en Facebook, en Twitter o donde sea A veces entro en Facebook y no s por qu #MillennialsRRSS En busca de estimulacin permanente (II) El acceso en movilidad va Smartphone es la respuesta a esta necesidad de estimulacin constante. La expectativa de encontrar nuevos contenidos de inters en los momentos muertos genera un acceso de picoteo cargado de ansiedad. Pues en cualquier momento, en casa, o cuando esperas el autobs Uso diario de dispositivos para conectarse a las redes sociales 18_30 aos 31_60 aos 90% 79% 74% 80% 35% 43% 25% 28% #MillennialsRRSS Los otros (I)

Una esfera decisiva para los millennials es su mbito de relaciones con los otros, y de nuevo aqu las RRSS son una herramienta decisiva. Las redes sociales son un lugar de exposicin. Los perfiles y el contenido compartido por los usuarios tiene como fin ltimo, siempre y en todo momento, ser consumido por la comunidad. Este principio de exposicin que marca la relacin con las redes tiene varias derivadas: Se asume sin mayor contradiccin la existencia de actitudes exhibicionistas y voyeuristas: son parte de las reglas del juego. Pues yo cotilleo todo lo que puedo. Me gusta saber lo que hacen otras personas #MillennialsRRSS Los otros (II) Existe un riesgo de no gustar y carecer del refuerzo de la comunidad. Paralelamente, las redes sociales cumplen con una funcin esencial para el Millennial: la de preservar las relaciones que pueden debilitarse desde lo fsico. Se realiza un esfuerzo por tratar de transformar este espacio en un entorno controlado por el usuario. Hay una depuracin constante de lo que se dice para presentarse ante la audiencia. El contenido que comparten es parte de ese ejercicio de control: lo que se comunica (marcas, videos, links) transmite un universo de referentes y gustos que tambin es controlado. Si borras a un amigo de Facebook es como perderlo Pues ahora con lo del no me gusta ya veris las que se pueden liar Yo no le veo mucho sentido al no me gusta creo que crea malos rollos, qu necesidad hay de hacer eso?

Yo por ejemplo me hice Facebook para poder seguir hablando con una amiga que se fue a EEUU #MillennialsRRSS Un universo de contenido (I) Msica, deportes, hobbies, celebrities, los Millennials se encuentran insertos en el consumo de diferentes tipologas de contenidos, y de nuevo las RRSS son una herramienta que media su relacin con el acceso a ellos, en varios sentidos: Resultan ser contenidos consumidos y distribuidos con intensidad. Yo lo que ms comparto son cosas pues que me gustan, sobretodo msica, videoclips y cosas as Acostumbran a ser herramientas de descubrimiento Y con el tiempo ya, empec a descubrir cosas que poda utilizar FB para conocer un montn de cosas que no estaban a mi alcance pero tambin de consolidacin de unos criterios para el consumo de unos contenidos de referencia de inters para los Millennials. #MillennialsRRSS Un universo de contenido (II) El acceso al universo de contenido se sustenta en una actitud genrica de autoaprendizaje, por la que se busca profundizar en mbitos especficos sin recurrir a guas acadmicas ni criterios editoriales, apoyndose en la disponibilidad de informacin fcilmente digerible.

Como veremos ms adelante, el video tiene un protagonismo absoluto. Frente a otros formatos (texto particularmente, pero tambin fotografa) el formato audiovisual es el formato natural. El contenido que se distribuye contribuye a crear la imagen que se desea proyectar de uno mismo. Hay gente que cuelga videos que enseguida sabes a qu va Las marcas son contenido de valor en s mismo. Yo sigo marcas y a veces es interesante porque no me dicen compra esto, no. A lo mejor suben un vestido en un sitio bonito y ya est. Fin #MillennialsRRSS Un universo de consumo Estando la presencia de las marcas normalizada en su da a da, lo est tambin en redes sociales. Las marcas/empresas que despiertan inters en los millennials (sea en redes sociales, sea en su cotidianeidad) son: Las protagonistas de su da a da: videojuegos, gadgets, moda,.. Aquellas con las que se encuentran en lo local/entorno: comida rpida, ocio y salidas Las aspiracionales: viajes, moda, las referentes en cada categora especficas Las celebrities como marcas. A m me pasa que si me gusta una marca, no s por qu tiendo pero la sigo en todas las RRSS Nosotros fuimos a tomar algo un bar del barrio que conocimos por los comentarios

de Face #MillennialsRRSS Hijos de la crisis (I) Pese a no existir un especial rechazo hacia las marcas, el actual contexto s ha modificado la relacin de los Millennials con las mismas, su comportamiento y la forma de consumir en el marco de las redes sociales. En los entornos sociales compartir es lo prioritario. No se contempla como necesidad la propiedad de contenidos, ofertas o servicios, si no que su verdadero valor reside en ofrecerlos y descubrirlos a la comunidad. T puedes compartir tus listas de reproduccin y relacionarte con gente que tiene gustos musicales parecidos Las redes sociales aparecen frecuentemente como un espacio de horizontalidad, lo cual se traduce en una demanda a cualquiera que quiera participar de las mismas, incluidas las marcas, con las que quiere construirse una relacin ms directa, llana y honesta Lo que yo veo es que hay muchas cosas falsas por las redes sobretodo de marcas falta bastante sinceridad #MillennialsRRSS Hijos de la crisis (II) Las redes sociales alientan a la participacin del consumidor, que ya no slo es el destinatario final de un producto si no que tiene capacidad para valorar y opinar a lo largo de todo el proceso. Juicios y consideraciones que tienen alto valor para la comunidad. Pero la gente pone: yo me compr esto y me cost tanto dinero, y ya tu vas con una idea y est en mi rango Y eso las marcas no lo ponen pero la gente s Y eso es muy importante Como veremos posteriormente, el autoaprendizaje, la autonoma y la capacitacin usuario son valores muy relevantes para el Millennial que puede llevar a cabo en el marco de las redes sociales,

donde abunda contenido que permite este proceso. En relacin con lo anterior, las redes sociales son frecuentemente espacios de creacin y empoderamiento, en donde los usuarios pueden aportar contenidos y productos elaborados por ellos mismos y disponibles para sus iguales. Y que luego hay gente que vende cosas que hacen ellos mismos y que la verdad es que estn muy bien #MillennialsRRSS Millennials: mayor intensidad de la relacin con redes y resto plataformas. Destacan particularmente en Instagram y Spotify, en las que su penetracin duplica al de la franja 31_60 aos. Sin ser su target natural, Snapchat alcanza un 13%. Redes sociales usan Otras plataformas usadas 18_30 31_60 18_30 31_60 85% 79% 95% 91% 48% 40%

45% 21% 39% 21% 21% 13% 33% 25% 15% 9% 27% 26% 13% 3% 13% 12% 11% 10%

8% 2% Comunidades de trabajo #MillennialsRRSS Frente a los adultos, mayor centralidad, miedo al enganche/ prdida de tiempo y protagonismo para hobbies/intereses. Percepcin general 0_4 26% 18_30 31_60 5_7 44% 19% 42% 8_10 30% 39% 0_4 5,4 5_7 32%

Media 4,9 18% Media Para m las redes sociales forman una parte imprescindible de mi vida 8_10 42% 27% 39% 43% 5,9 Media 4,6 Media Pierdo gran cantidad de tiempo en las redes sociales Esfera personal 0_4 18_30

31_60 40% 28% 5_7 39% 43% 8_10 0_4 22% 6,3 13% 25% Media 29% 5,7 8% 25% Media 5_7 8_10 62% 67% 3,2 Media 2,8

Media Me obligo a no entrar en redes sociales como terapia para desengancharme Las redes sociales me sirven para informarme sobre hobbies e intereses 18_30 31_60 Diferencias estadsticamente significativas #MillennialsRRSS Percepcin funcional de las redes gana terreno a la dimensin social de estas. Dimensin prctica 0_4 18_30 31_60 35% 26% 5_7 41% 38% 8_10 24% 36%

0_4 6,0 21% Media 5,2 13% Media Para m las redes sociales son una forma de estar actualizado sobre noticias, hobbies, etc. Ms que una forma de contacto con mis amistades o crculos cercanos 18_30 5_7 42% 39% 8_10 37% 48% 5,0 Media 4,2 Media

Las redes sociales me sirven para apoyar mi desarrollo profesional 31_60 Diferencias estadsticamente significativas #MillennialsRRSS Se incrementa de forma significativa la interaccin y generacin de contenidos Con qu frecuencia realizan las siguientes actividades? Ver fotos que cuelgan mis contactos Leer textos que escriben mis contactos Ver vdeos que cuelgan mis contactos Darle a Me Gusta o retwittear Comentar contenidos de otros usuarios Utilizar la mensajera privada de una red social Publicar una foto Compartir en mi perfil contenidos de otras webs Etiquetar a otros cuando publico una foto, vdeo, artculo Promover, apoyar o reivindicar causas sociales Jugar Compartir ubicacin Publicar un vdeo personal Diferencias estadsticamente significativas 18_30 31_60 (Con frecuencia + De vez en cuando) 86% 82% 81% 79%

73% 70% 64% 57% 55% 52% 35% 33% 27% 84% 80% 79% 76% 67% 59% 58% 49% 39% 51% 42% 32% 26% Habituales Consulta de contenido y dinamizacin Frecuentes Interaccin con otros usuarios Minoritarias Generacin de contenidos y juegos

#MillennialsRRSS Evaluacin de las principales redes sociales #MillennialsRRSS Instagram, ms importante para los jvenes WhatsApp, ms desapercibida en la vida cotidiana De todas las redes sociales, webs y Apps que has mencionado que tienes, Cul es tu favorita? 31-60 45% 30% 9% 6% 3% 8% 7% 1% 1% 1% 1%

1% LinkedIn 1% Telegram 1% Pinterest 41% 27% 18-30 9% WhatsApp Facebook Youtube Twiter Instagram 3% Spotify Base: 18_30 Usuarios de RRSS (n=445; 93%) #MillennialsRRSS Una vez ms, Facebook Autopercepcin de incremento del uso de Facebook entre los millennials. Tiene perfil y lo utiliza

Lo usa ms que antes 85% 35% (vs 79%) (vs 27%) Formato preferido: Fotografas: 82% Vdeos: 54% (vs 70%) (vs 43%) Diferencias estadsticamente significativas Facebook es la red social que: Ms utilizan los Millennials. Desde la que se construye la relacin con el resto de redes: las restantes se evalan por contraste con Facebook.

La que opera como principal agregar de contactos, en la que encuentran tanto al crculo social cercano (amigos&familia) como al crculo social distante (conocidos). Se vivencia como un espacio controlado y cmodo, dominado, en el que saben manejarse y en el que no hay sorpresas. Es casi hogareo. Yo a la mayora de la gente que conozco la tengo en Facebook, claro Entre los Millennials se percibe un uso en aumento: el momentum de la red es sano. Al final Facebook siempre va a estar ah #MillennialsRRSS Instagram La red social de (la) moda, en ambos sentidos del trmino La red que ms crece en usuarios y que presenta una dinmica de utilizacin progresivamente ms intensa. Instagram es imagen, en dos sentidos: Es imagen como formato Tiene perfil y lo utiliza Lo usa ms que antes

39% 50% (vs 21%) (vs 40%) mejor opera para construir la imagen de uno mismo que se desea trasladar a los dems. Es la red ms exigente y expuesta, donde ms se espera el feedback. Instagram sirve para , mira! yo haciendo el desayuno Formato preferido: Fotografas: 90% Vdeos: 35% Es imagen en el sentido de ser la red que (vs 88%) Todo lo que cuelgan en Instagram parece mierda con purpurina (vs 34%) Diferencias estadsticamente significativas Instagram es postureo; es gente vendindote lo guay que es su vida #MillennialsRRSS

Twitter Twitter se polariza: aumenta y disminuye su intensidad de su uso Lo usa con la misma intensidad Lo usa menos 48% 34% 39% 28% (vs 40%) (vs 28%) (vs 50%) (vs 21%) Sitan a Twitter lejos de la esfera de lo social, utilizndose de forma concreta y especializada como gestor informativo y de noticias, el gran escaparate de la actualidad. Es informacin reciente, constante e inmediata.

Pasado el momento de enamoramiento, aparecen dificultades para encontrar contenidos que realmente les susciten inters. Formato preferido: Fotografas: 73% Texto: 41% (vs 54%) Yo al final solo veo las cuatro cosas de siempre () hay mucha tontera (vs 57%) Diferencias estadsticamente significativas Aunque presenta una penetracin superior a la que se encuentra en el conjunto de la poblacin, entre los millennials Twitter ocupa un plano secundario, enfrindose progresivamente la relacin. Ya no es lo que era, yo la veo bastante de capa cada Lo usa ms Tiene perfil y lo utiliza Una de sus principales deficiencias tiene que ver con

la ausencia del formato video. No es que sea lo ms cmodo para ver un video para eso voy a Facebook #MillennialsRRSS WhatsApp WhatsApp, seguro, controlado, fcil e inmediato Sin tratarse de una red social, WhatsApp es la plataforma ms presente y ms utilizada por los Millennials. Sus fortalezas residen en: La instantaneidad y la comunicacin directa entre Tiene perfil y lo utiliza usuarios. Aparece constantemente vinculada al Smartphone 95% (vs 91%) Diferencias estadsticamente significativas y al consumo en movilidad. Se sita en la esfera de las relaciones ntimas y privadas de los usuarios. Al final en WhatsApp elijes con quien hablas o cuando quieres contestar a alguien y todo eso

#MillennialsRRSS WhatsApp Es un espacio plenamente controlado por el usuario, en el que no se admite el intrusismo ni la aparicin de elementos extraos: La gente se fue de Line porque haba mucha publicidad () no me gustara con WhatsApp pasara lo mismo Su vinculacin al Smartphone facilita la necesidad de estimulacin constante que caracteriza a los Millennials y en la gestin de la ansiedad personal: se sufre cuando no se puede contestar; cuando no te contestan A mi me fastidia bastante cuando escribo a alguien y no me contesta Respecto a otras redes sociales, WhatsApp ha desarrollado la capacidad de ofrecer al usuario un gran poder de convocatoria que anteriormente estaba presente en otras redes sociales (el evento de Facebook). Yo con mis amigos quedo por Whats App #MillennialsRRSS En un segundo plano, las RRSS que no corresponden a su momento vital. Los Millennials conocen LinkedIn pero no es uno de sus referentes. Existe una expectativa de utilizar Linkedin con ms intensidad conforme se avance en la trayectoria profesional, pero su uso es poco intensivo.

Se valora desde la distancia que se origina en percibirla como una red adolescente, que parece utilizarse con: Poco control sobre el contenido volcado y compartido. Contenido marcadamente exhibicionista. Superada por Instagram como la red social de la imagen. Aunque es conocida, se le otorga un papel secundario. Es una red social vinculada a gente ms madura y le otorgan un papel ms artstico y esttico (solo es usado por Millennials con intereses en estos mbitos). S, es para buscar trabajo y todo eso. A m me recomendaron hacrmela Es que se mandan videos de cada chorrada Siempre estn mandndose cosas de los que hacen o no () como Instagram pero llevado al extremo En Pinterest no hay tanta gente joven A mi me gusta mucho para seguir a artistas o gente que disea cosas #MillennialsRRSS

Los Millennials y su relacin con marcas en redes sociales #MillennialsRRSS El binomio marcas - Millennials: Las marcas como elemento del paisaje de su da a da. Sin rechazo; naturalizadas e incorporadas + Actitud de explotacin de lo que permiten las RRSS. Dominio del territorio. + Bsqueda de estimulacin: y las marcas son un actor legitimado. Es que ya estamos en un punto en el que hay muchas cosas que slo las sabes cuando las sigues en RRSS Pues para m no son ningn problema, yo creo que ya que estn hay que aprovechar Yo a las que sigo siempre me estn mandando actualizaciones, ropa y cosas as Relacin Millennials + Marcas en RRSS: actitud de sacar el mximo partido.

Pues yo sigo a marcas, por qu no? Un lugar de descubrimiento + Una herramienta de seguimiento + Una plataforma para interactuar + Un lugar para aprovechar oportunidades #MillennialsRRSS El binomio marcas - Millennials: Un lugar de descubrimiento + Una herramienta de seguimiento + Una plataforma para interactuar

En el que descubrir nuevas marcas/productos/servicios va prescripcin de otros usuarios o de la relacin ya establecida de con las marcas De los nuevos productos, lanzamientos comunicaciones de las marcas que les son relevantes. Con un tono cercano y esperando respuesta, pudiendo opinar, valorar, reclamar, interactuando con la marca o con otros usuarios Nosotros fuimos a una hamburguesera que encontramos a travs de Face () estaba en el barrio y ni lo sabamos Yo me trato me enterar me de todo lo que publican las marcas que sigo. Sino para qu? A mi me gusta dejar comentarios cuando me compro algo () creo que es importante +

Un lugar para aprovechar oportunidades En el que puedan acceder a la promocin, la rebaja y a la ocasin , sacar partido del seguimiento a la marca A veces hay muchas tiendas que dan descuentos por participar en las redes y cosas as Esta actitud de aprovechamiento, de optimizacin de la relacin con las marcas, contrasta con el rechazo a la publicidad de marcas en redes, percibida como de poco valor, poco relevante... #MillennialsRRSS Claves de relacin con los Millennials No intentes ser perfecto Vdeo, vdeo, vdeo. Adaptacin al entorno La estimulacin permanente. En primer lugar, marcas cercanas y afines. Si no lo eres, bscate a alguien que te acerque. Promociones, s: pero hay (mucha) vida ms all #MillennialsRRSS No intentes ser perfecto: al menos, no siempre Los cdigos de comunicacin de las RRSS son especficos, y los Millennials no solo los manejan

sino que los esperan en su relacin con las marcas. Se asume que la interaccin es ms directa y horizontal, y por eso: El tono ha de serlo No se exige el mismo acabado final: primero porque no se espera, en segundo lugar por no verse necesario, y en tercer lugar, por el riesgo de quitar frescura. De hecho, la imperfeccin de los Influencers aparece como modelo. Al final un Youtuber solo te muestra las cosas como son Esa interaccin pasa porque las marcas tambin les sigan a ellos Si sigues a marcas pues querealmente que las marcas te sigan a ti En todo caso, esta imperfeccin asumida no aplica a todas las marcas (aspiracionales), redes (Instagram) o categoras (moda). #MillennialsRRSS En bsqueda de estimulacinpero con lmites El Millennial accede a las redes esperando que pasen cosas, y las marcas estn legitimadas para decir cosas. Eso s: Debe ser nuevo: el contenido reutilizado de TV no lo es. Y no lo es el mismo contenido reiterado de forma consecutiva. Nosotros queremos un contenido

siempre nuevo, que vaya crendose () y la TV en nuestra generacin ya no Adaptado al entorno: de consumo fcil, inmediato, que pueda compartirse, pararse, apropiarse y distribuirse, sustentado en el contenido A la vez, sin saturar, sin colapsar el timeline del usuario. Ms sutil, menos directo. De manera que no te molesta tanto el anuncio () que no parezca que te lo estn vendiendo #MillennialsRRSS Trabajar desde el territorio previo de inters De nuevo, al darse una traduccin casi directa entre lo que ocurre en cualquier otro mbito a lo que pasa en RRSS, los Millennials muestran mayor predisposicin a relacionarse con las marcas que: Estn presentes en su da a da: videojuegos, gadgets, moda... Las relacionadas con lo local/entorno: comida rpida, ocio y salidas Las aspiracionales La relevancia para el Millennial no se conquista en las RRSS por s mismas: la relevancia se obtiene por todos los puntos de contacto y gracias a trabajar territorios de inters previo.

#MillennialsRRSS En Facebook, entre los Millennials pierde relevancia el acercamiento promocionero y lo gana el contenido. En la relacin con marcas Siguen marcas: 72% (vs 66% en 31_60 aos) Tipos de marcas seguidas (Top 5): Ocio y cultura 45% 54% 52% 46% 38% 42% 38% 35% 32% Moda Medios Comunicacin Alimentacin Tecnologa 31-60 Top 5 actividades frecuentes con marcas 61% 18-30

31-60 1 - Darle Me Gusta a contenidos 2 - Darle Me Gusta a una marca - Darle Me Gusta a una marca 3 - Acceder al perfil de una marca para informarse - Darle Me gusta a contenidos 4 - Participar en concursos - Acceder al perfil de una marca para informarse 5 - Seguir eventos organizados por marcas - Seguir eventos

organizados por marcas 18-30 - Participar en concursos #MillennialsRRSS En Twitter, la participacin en concursos, la ms relevante en 3160 aos, es superada por otras actividades. En la relacin con marcas Siguen marcas: 66% (vs 57% en 31_60 aos) Tipos de marcas seguidas (Top 5): Medios comunicacin 41% 42% 37% 39% 42% 37% 32% 35% 38% Ocio y cultura Tecnologa Deporte y motor Moda 31-60 18-30

Top 5 actividades frecuentes con marcas 18-30 53% 31-60 1 - Seguir a una marca - Participar en concursos 2 - Darle Me Gusta/RT al contenido de una marca - Darle Me Gusta/RT al contenido de una marca 3 - Seguir eventos organizados por marcas - Seguir a una marca 4 - Acceder al perfil de la marca para informarse - Acceder al perfil de una marca para informarse

5 - Participar en concursos - Seguir eventos organizados por marcas #MillennialsRRSS En Instagram ganan relevancia los eventos y la bsqueda de oportunidades profesionales. En la relacin con marcas Siguen marcas: 60% (vs 48% en 31_60 aos) Top 5 actividades frecuentes con marcas Tipos de marcas seguidas (Top 5): 64% 56% Moda 41% 44% 40% 48% 32% 35% 31% 29% Ocio Cuidado/salud

Viajes Alimentacin 31-60 18-30 18-30 31-60 - Darle Me Gusta en los contenidos de las marcas 1 - Darle Me Gusta en los contenidos de las marcas 2 - Seguir a una marca 3 - Seguir eventos organizados por marcas - Participar en concursos 4 Buscar oportunidades profesionales - Seguir eventos organizados por marcas 5

- Acceder al perfil para informarse - Acceder al perfil para informarse - Seguir a una marca #MillennialsRRSS El formato video en las redes sociales #MillennialsRRSS El video, el formato de referencia Absoluta identificacin entre Millennials y video: frente a otros formatos (fundamentalmente texto, pero tambin fotografa). Los motivos son: Se le atribuye ms capacidad informativa y fidelidad a lo que quiere comunicar. Un video es como si te lo estuvieran enseando ahora mismo La capacidad de incluir y atrapar al usuario en la historia que narra. La soberana sobre el formato: decidir si lo reproducen, lo paran, lo comparten A mi no me gusta que el video se reproduzca si paso por encima y si no quiero? Eso lo tendra que hacer yo Su disponibilidad en cualquier dispositivo.

#MillennialsRRSS Video y marcas en redes sociales Todo aquello que protagoniza los usos & hbitos de los Millennials se traslada de inmediato a las marcas, ya que estas se encuentran totalmente naturalizadas: con el video no poda ser menos, siendo el soporte preferido para la comunicacin de las marcas en redes sociales. No es lo mismo que una foto al final el video te muestra como es de verdad El video: Est accesible en cualquier dispositivo Presenta a la marca en el marco de narraciones que tienen valor en s mismo Y facilita la comprensin en detalle del producto, tanto de cara a la compra como para su posterior uso. Permite ir ms all del propio producto y facilita la comunicacin de valores &beneficios que otros formatos no terminan de reflejar

Para poder ver un producto o comprarlo prefiero el video () es como si pudieras tocarlo Pero mira gracias al video te das cuenta de que son respetuosas con el medio ambiente eso en la foto no viene #MillennialsRRSS Video y YouTube, prcticamente sinnimos. Los Millennials establecen una asociacin directa y espontnea entre video y YouTube de modo que contemplar otras posibilidades de consumo en plataformas alternativas es casi imposible. Otros players aparecen con muy poca frecuencia y en un orden totalmente secundario. El audiovisual ya no est en todos los hogares, est en todos los lugares. Una de las fortalezas de YouTube es su omnipresencia: se encuentra por defecto en cualquier dispositivo, y particularmente disponible para el consumo en movilidad. La diversidad de contenido disponible, la multifuncionalidad para darle diferentes usos y su complementariedad con otras plataformas online y redes sociales, impulsan su utilizacin. Es como Facebook, sirve un poco para todo para msica, para ver series, pelculas, videos de risa Porque al YouTube voy a ver el contenido que est saliendo, el tutorial o el video de msica o lo que sea hay de todo

#MillennialsRRSS Consumo diario e intensivo de YouTube 77% 66% Lo usa con cuenta personal Lo usa a diario Est suscrito a canales 71% 59% 66% (vs 42%) (vs 33%) (vs 34%) 68% (vs 12) (vs 50%) Tipo de canales suscritos 77%

61% 58%54% 55% 31%30% 26% M Comparte vdeos en otras redes sociales 24 Usos de Youtube 47% c si Media de canales a H or um ria to u T

l as (c o) er ria to u T l ar (m ) ca d Vi eo j ue s go 47%45% 46%44% 32% 18% 8% U

n x bo g in 31_60 Ve vdeos subidos por marcas 68% (vs 50%) 25%26% 15% 8% 18_30 66% 31% H or um s M

ic a ri a to u T l e as (c ) ro d Vi eo j g ue os ia or t Tu l ca ar m

( ) #MillennialsRRSS Los Influencers en las redes sociales #MillennialsRRSS La mitad de los jvenes recuerdan haber visto acciones de Influencers y marcas en redes sociales. Se recuerda principalmente a YouTubers, en acciones sobre YouTube o Facebook, vinculados a Moda y Alimentacin. Has visto alguna accin en redes sociales en la que algn personaje de influencia recomiende el uso de un producto/servicio/marca determinado? Top 5 Influencers Vs 31_60 41% Youtu... Deporti... Populares en r... Act Mundo del espect... 19% 14% 14% 11% 10%

Vs 7% Vs 21% Vs 11% Vs 11% Vs 15% Top 4 Plataformas % You Face... Insta... Twi 1% Vs 28% 41% 28% 18% 16% Vs 40% Vs 7% Vs 9% Top 5 Categoras de marcas S No Base: millennials (n=480) 41% 21% 12%

11% 19% 20% Adidas Coca Cola Aussie Jazztel Samsung Moda y ... Alimenta... Bel Servi... Tecnol... 26% 23% 16% 7% 6% Vs 20% Vs 16% Vs 6% Vs 13% Vs 5% Base: millennials, han visto campaas de influencers (n=244; 51%) #MillennialsRRSS El Influencer como gua afectivo: ayuda a conocer marca y a generar cercana con ella. Favorece la compra por Cmo valoras este tipo de acciones de la marca?

Conocer marca Cercana 52% 34% 14% Garanta del Influencer 19% Publicidad cercana Base: 18_30, ha valorado Favorece compra en 8_10 (n=68; 28%) 31% 45% 25% Predisposicin a compra 28% 50% 23% Utilidad Credibilidad 26%

27% 46% 27% Aporta un contenido til porque 33% Enfoque prctico 30% Aporta ms informacin (Mostrar cmo funciona) Base: 18_30, ha valorado utilidad en 8_10 (n=66; 27%) Es creble por En desacuerdo49% (0_4) 21% Neutral30% (5_7) De acuerdo (8_10) Base: Ha visto campaas de Influencers (n=244; 51%) 41% Garanta del Influencer

25% Publicidad cercana Base: 18_30, ha valorado credibilidad en 8_10 (n=50; 21%) Base Reducida #MillennialsRRSS La celebridad tradicional pierde peso frente a nuevas figuras YouTubers, junto con Instagramers y deportistas, las figuras que emergen con ms fuerza a nivel espontneo. Base: millennials, han visto campaas de influencers (n=244; 51%) #MillennialsRRSS Por qu gustan los Influencers? Los Millennials tienden a identificar Influencers con YouTubers: es la plataforma de referencia para ellos y refuerza la posicin del video como formato de referencia. El Influencer (entendido como YouTuber) es alguien Como yo, un usuario como yo. De hecho, se fantasea con poder ser l Al que se le puede hablar (por ser, en origen, como yo). Que se lo ha ganado: ha obtenido atencin por su esfuerzo, conocimiento, simpata Al final es una persona que se compra un juego o algo y lo pone en su canal para opinar yo me fo

Pero es gente desinteresada yo me fo por eso Nativo: su lugar (en el que se le valora, y en el que est legitimado) es Internet. Fiable: su criterio es vlido. Solo puntualmente surge actitud de sospecha. #MillennialsRRSS Influencers & Marcas Algunas claves de su relacin con las marcas: Toma especial valor el contenido imperfecto, handmade, sin grandes creatividades ni acabados perfecto, situado en lo cotidiano, lo habitual, lo comn Su credibilidad es trasladada (no de forma completa, pero s parcial) a la marca. Su tono no puede ser modificado. El Influencer contesta (antes de ser Influencer): como mediador con la marca, debe seguir contestando. Me acuerdo que este ao cuando estuve aprendiendo a usar inDesign me ense un youtuber Es como tener a un dependiente que te lo est enseando A m lo que me gusta es que te lo estn diciendo () te lo est contando una persona en directo El Influencer suele estar especializado en un tipo de marca/producto concreto, con lo cual

no todo Influencer encajan con cualquier marca y por ende con su estrategia online en redes sociales. Su aceptacin es especfica de categora y plataforma. Su formato es el video. #MillennialsRRSS Aprendizajes #MillennialsRRSS La realidad para un departamento de marketing Una experiencia en redes sociales y plataformas y una experiencia en off Buscando puntos de interaccin #MillennialsRRSS Mientras, para el Millennial: Unin entre cultura de consumo y cultura digital Experiencia de aceleracin: en bsqueda de la estimulacin permanente, donde el mvil es el acelerador de partculas #MillennialsRRSS Claves para las marcas Las marcas,

actores legitimados en las redes Vdeo es el formato estrella: rpido, visual y efectivo Influencer, sherpa para transitar por territorios desconocidos En pos de la estimulacin constante La imperfeccin es asumida y aceptada Ensame: autodidactas interesados en sacar partido de la marca Aprovechar la disposicin a ir ms all de la promocin Acceso

multidispositivo La relevancia de lo profesional La conquista del territorio no es un reto a las RRSS, lo es a la marca #MillennialsRRSS Youtube, un espacio repleto de oportunidades Disposicin a compra Youtubers = Influencers Alto consumo vdeos de marcas Protagonismo de los tutoriales, incluidos los de marcas Vdeo, formato natural Alta relevancia de los canales Disponibilidad permanente de nuevo

contenido Acceso multidispositivo #MillennialsRRSS Gracias.

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