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Videoconferenza 16.10.2008. Settimana 42. 1 Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 2 Focus commerciale 16.10.2008. 3 Prodotti finanziari in offerta; performance per prodotto. % raggiungimento target Volumi. (Dati k al 14.10.2008) Totale*. 105% T 285% UL. 17.601.867 11.987.578

48% 3.873.551 * Include il venduto di P, IL ed E. 4 Prodotti finanziari in offerta; da prodotti a contenitori. Dati in % aggiornati al 10.10.2008. T+E 5 3 18 5 6 13 11 9 7 18 15 17 10 13 10 10 10 13

9 9 10 7 10 10 10 24 4 3 23 25 4 22 29 16 22 28 32 6 4 41 48 48 51 57

50 19 4 5 4 19 26 27 28 4 2 14 16 2 2 2 32 20 4 P + IL 5 5 4

5 3 3 GP 4 6 8 7 13 10 16 17 2 14 2 20 21 17 18 17 22 25 4 2

0 2 3 4 5 UL 5 3 3 17 0 1 53 56 4 17 14 11 79 77 78 77 9 10 9 8 60

57 60 60 6 70 67 6 7 61 71 75 67 66 66 80 79 84 77 76 77 69 74 80 78 72 77 67 71 53 51

44 38 34 34 31 29 30 27 s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 s 10 s 11 s12 s13 s14 s15 s 16 s17 s18 s19 s20 s21 s22 s23 s24 s25 s26 s27 s28

s29 s30 s31 s32 s 33 s34 s35 s36 s37 s38 s39 s40 s41 30 5 Unit Prospettiva; evoluzione delle vendite e delle filiali a 0. Dati in M al 14.10.2008. Vendite settimanali (M di euro) Vendite Filiali a 0 Filiali a 0 300 100% 90% 85% 80% 82%

78% 76% 76% 80% 235 224 73% 199 58% 61% 161 150 57% 55% 55% 52% 47% 46% 134 151 77% 69% 195 193 194

82% 72% 207 198 84% 84% 53% 173 58% 89% 85% 81% 77% 91% 75% 62% 57% 56% 56% 166 155 50% 45% 126 107

103 91 67 79 70 68 57 54 70 48 49 37 44 62 36 23 29 29 29 22 s42 s41

s40 s39 s38 s37 s36 s35 s34 s33 s32 s31 s30 s29 s28 s27 s26 s25 s24 s23 s22

s21 s20 s19 s18 s17 s16 s15 s14 s13 s12 s11 s10 s9 s8 s7 - * 0% *Stima sulla base dei risultati dei primi giorni della settimana.

6 Andamento raccolta netta Obbligazioni del Gruppo. 81 Dati in M 158 660 583 Obblig in collocamento Acquisti TLX Vendite TLX Flusso netto Obblig Gruppo Distribuzione mercati su flusso netto raccolta obbligazioni 54 del Gruppo da inizio ottobre. 43 24 N. mercati 16 8 Flusso netto obbl.Gruppo vs obbl. in offerta (%)

Fonte: Pianificazione Commerciale dal 01.10.2008 a 14.10.2008 under 50% 50%-74% 75%-89% 90%-100% over 100% 7 Andamento conversione nuove GP e UNIT. Dati in M al 10.10.2008. GP Ante MIFID Cambio prodotto - 6.683 Variazione stock da inizio anno Perdita di stock - 13.756 - 7.073 Nuova Gamma GP e nuova UNIT Cambio prodotto Sottoscrizioni Variazione stock da inizio anno

Indicatore di conversione* 85,4% + 5.059 + 6.683 di cui: 1.196 M nuove GP; 3.863 M nuova UNIT. + 11.742 *Lindicatore dato da: (Stock GP nuova Gamma+Stock nuova UNIT)/Variazione stock GP ante MIFID Fonte: elaborazione interna Ufficio Pianificazione Commerciale 8 MIFID; passo ricontrattualizzazione clientela. NSG* da ricontrattualizzare Nr. profilature (nr. medio per settimana). 3.096.870 Da avvio MIFID* (05.11.2007) Da inizio 2008* 33.882 36.715

Progressivo ultima settimana Media s37 s40 s41 26.524 27.316 Al 10.10.2008 53,4% 1.653.647 * Nel calcolo non stato considerato il numero di profilature dellultima settimana. 9 Passo erogazione PAC 41a settimana. Settimane PAC sottoscritti (numero medio per settimana). Flusso mensile prodotto (media sett. Eur .000). Filiali a 0 sottoscrizioni (numero medio per settimana). s1-s36 s37-s40 s41

999 1.097 265 282 321 3.368 3.431 3.392 1.153 PAC sottoscritti e flusso prodotto in crescita rispetto al mese precedente. Fonte: AAC al 10.10.2008. 10 Passo erogazione Prestiti Personali e Garantiti Privati 41a sett. Settimane Prestiti erogati (numero medio per settimana). di cui Prest. Personali con copertura assicurativa. Filiali a 0 Prestiti (numero medio per settimana).

s1-s36 s37-s40 s41 3.786 3.902 3.651 472 343 343 nd 76% 75% 2.055 1.965 2.037 P.Personali P.Garantiti Prestiti personali in lieve riduzione rispetto al mese precedente. Le % di copertura assicurativa delle prime 36 settimane non sono disponibili per problemi rendicontativi causati dalle migrazioni. Prestiti Personali: Fonte : AAC al 10.10.2008.

11 Passo erogazione Prestito Pensionati INPS 41a settimana. Settimane s1-s36 s37-s40 s41 Prestiti deliberati (nr. medio per settimana). 472 343 343 Prestiti erogati (nr. medio per settimana). 460 384 267 3.804 3.856 3.947

Filiali a 0 Prestiti (numero medio per settimana). Prestiti deliberati stabili rispetto al mese precedente, in riduzione i prestiti erogati nellultima settimana. Fonte Intesa Sanpaolo: MOL al 10.10.2008. 12 Passo Check-Up finanziario 41a settimana. Settimane Check-Up effettuati (nr. medio per settimana) Fino a s36 607 Proposte effettuate valide (nr. medio per settimana) 338 Filiali a 0 Check-Up effettuati (nr. medio per settimana) 1.079 s37-s40 s41 1.855

s41 1.293 1.067 782 2.450 3.495 13 P/T; deroghe e alternative in % ctv P/T clientela segmento Privati. S41 Gruppo Intesa Sanpaolo 100%= 876 mln 3.4% Totale P/T Deroghe* 0.6% Alternative *Deroghe oltre il tasso di mercato giornaliero Fonte ex Sanpaolo: Pianificazione Commerciale al 10.10.2008 14 Passo conti correnti Small Business 41a settimana. Settimane s41 Conversioni

Nuovi conti 2.029 s1-s36 2.235 s37-s40 1.719 Vendite Conti (nr. medio per sett.). 37% 63% 32% 68% 37% 63% di cui Conto Business Light. 27% 73% 22% 78% 23% 77% di cui Conto Business Illimitato. 60% 40%

54% 46% 61% 39% di cui Conto Professionisti. 28% 72% 29% 71% 23% 77% Filiali a 0 C.ti (nr. medio per sett.). 2.742 2.613 2.829 Vendite di conti in crescita rispetto al mese precedente, ma ancora inferiori rispetto alla prima parte dellanno. Incidenza delle conversioni inferiore rispetto alla prima parte dellanno. 15 Passo operativit in Derivati Imprese 41a sett. Settimane Clienti operativi in Derivati (n. medio per settimana).

Ricavi medi settimanali (Eur .000). Filiali a 0 operativit (n. medio per sett.). s1-s36 99 s37-s40 105 429 469 166 161 s41 281 1.508 119 Nellultima settimana si evidenzia una crescita rilevante del numero di clienti operativi e dei ricavi medi. Fonte: DESKWEB al 10.10.2008. 16 Passo erogazione F.ti MLT Imprese 41a sett.

Settimane s1-s36 Clienti con erogaz.ne finanziamenti MLT (n. medio per sett.). 196 di cui con importo >100.000 (%). 90% Clienti con stipula leasing (n. medio per settimana). di cui con importo >100.000 (%). s37-s40 13 Filiali a 0 nel mese s41 309 220 81% 84% 56

75 59% 61% 77 Filiali a 0 nel mese di cui 11 MCI 83 63% Operativit in MLT inferiore rispetto al mese precedente, ma in crescita rispetto alla prima parte dellanno. Fonte ex Sanpaolo: PID al 10.10.2008. 17 Sviluppo integrato 2; monitoraggio visite a s41. 123 con MCI. 95 con Leasint. 13 con specialista MAC. 24 con Private Banking. 360 consensi alla liberatoria; 55 prodotti di copertura; 8 clienti interessati al MAC. 485 autorizzazioni all aumento pricing BT. 15.115 1.920 4.551

1.297 1.334 Totale visite (*) Visite effettuate Positivo Interlocutorio Negativo ESITI Mancano gli esiti relativi alla settimana 41 di 5 Aree. (*) Sono escluse le visite di 2 Aree. 18 Clienti prospect; monitoraggio visite a s41. 17 rapporti avviati; 18 affidamenti in istruttoria; 18,5 mln nuovi affidamenti; 4 mln nuove erogazioni mlt. 5.519 35 214 456 177 Totale

visite pianificate (*) Visite effettuate Positivo Interlocutorio Negativo ESITI Mancano gli esiti relativi alla settimana 41 di 4 Aree. (*) Sono escluse le visite di 4 Aree. 19 Pipeline; Operazioni finanza dimpresa* . Nr (Importo) Aggiornamento alla s41. Finanziamenti in trattativa. Totale 204 (#1.616) Finanziamenti in istruttoria. 215

Finanziamenti deliberati. 93 (#1.677) (#662) % MCI** % settori core*** 72% 35% 63% 29% 47% 29% * Operazioni sopra i 2,5 M di euro. ** % operazioni di Mediocredito Italiano sul totale delle operazioni censite escluse operazioni di MLT residenziale. *** % operazioni appartenenti a settori core sul totale della operazioni censite escluse operazioni di MLT residenziale.. 20 Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business.

Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 21 Offerta di un nuovo Certificato di Deposito Nominativo. La domanda di maggiore sicurezza dei risparmiatori ha determinato una marcata riduzione dei rendimenti dei Titoli di Stato a breve termine e dei PCT con sottostante governativi. Si presentata lopportunit di offrire alla clientela un Certificato di Deposito emesso dalla Banca a condizioni competitive, nonostante il diverso trattamento fiscale. Tale prodotto garantito dal fondo Interbancario di Tutela dei Depositi sino ad un ammontare massimo di euro 103.291,38 per singolo depositante. Sulla base dellindagine effettuata con Direttori e Gestori emerso un generale gradimento per la proposizione commerciale e la preferenza per il Certificato di Deposito con durata 6 mesi e maggiore rendimento netto rispetto ai Titoli di Stato a breve di circa 50 bps. Lemissione del Certificato di Deposito consente di ottenere margini economici molto pi rilevanti rispetto a quelli ottenuti su investimenti in Titoli di Stato o PCT governativi. 22 Offerta di nuovo Certificato di Deposito nominativo. Sottoscrizione Sottoscrizione aa partire partire dal dal 17.10.2008 17.10.2008 Emittenti Caratteristiche Spese per certificato

Margine Rete Destinazione commerciale Il certificato di deposito viene emesso da ogni singola Banca Rete inclusa nel perimetro della Banca dei Territori Durata: 6 mesi Tipologia: Nominativo Tasso nominale indicativo lordo 4,11% Tasso nominale netto 3,00% Importo minimo di sottoscrizione: euro 20.000 Incrementi successivi: euro 1.000. Costo fisso a carico del cliente di Euro 3,50 valido solo per i certificati materiali; possibile derogare, da parte della Filiale, lintero importo. Il margine dinteresse riconosciuto alla Rete variabile in relazione al TIT giornaliero, che segue landamento dellEuribor a sei mesi. Al 15.10.2008: TIT pari al 5,242% che determinerebbe un Margine annuo del 1,132%. Acquisizione nuove Attivit Finanziarie Gestione delle scadenze di P/T e BOT. 23 Le nostre soluzioni dinvestimento a breve a confronto con i Titoli di Stato. Intesa Sanpaolo. Prodotto Certificato di Deposito (Nominativo; 20.000 euro) Durata 6 mesi Rend. netto Titoli di Stato italiani. Prodotto

Durata Rend. netto BOT* 3 mesi 1,66% 3,00% PT Special (BIMI, nuove AFI, 100.000 euro) 4 mesi 4,15% BOT** 6 mesi 2,50% PT Special (BIMI, nuove AFI, 100.000 euro) 5 mesi 4,25% CTZ 30.09.2010*** 2 anni

2,90% ISP TF Plus 2 anni 4,42% *Rendimenti dellasta di met ottobre applicando commissioni standard. **Rendimenti previsto per la prossima asta di fine ottobre in considerazione dellattuale situazione dei rendimenti sui titoli di stato di breve scadenza. ***Valori al 10.10.2008 applicando commissione standard di 25pb Fonte Bloomberg. 24 Profilo di rischio; landamento dei CDS. Il grafico mostra landamento dei Credit Default Swap* da settembre 2008. Ad oggi e nonostante il periodo particolarmente critico, Intesa Sanpaolo presenta valori migliori persino dello Stato Italiano. * CDS a 5 anni su debito senior espresso in punti base. Fonte dati: Bloomberg. 25 Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 26 ABC; sezione consulenziale Small Business e Imprese. Ambito di rilascio.

Strutture di rete coinvolte. Sar attivato in tutte le filiali. 03.11.2008. Attivazione ABC sezione consulenziale Small Business e Imprese. Risorse coinvolte. Saranno abilitate ad ABC tutte le risorse di rete dei segmenti commerciali Small Business e Imprese. 27 ABC; sezione consulenziale Small Business e Imprese. Piano di comunicazione per il lancio. Gioved 16.10.2008 Gioved 23.10.2008 Luned 27.10.2008 I video conferenza per annunciare avvio roll out

ABC consulenziale Small Business e Imprese. Mercoled 29.10.2008 I messaggio in agenda. Gioved 30.10.2008 Luned 03.11.2008 III video conferenza per aggiornamenti sul lancio. Servizio su Web TV. II video conferenza per presentazione roll out ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Rilascio. II messaggio in agenda. Strillo in intranet e ABC. Attivazione conto alla rovescia su ABC.

28 Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 29 Segmentazione regolamentare. Lapplicazione dei principi di Basilea II comporta la necessit di presidiare il livello di segmentazione della clientela Small Business ed Imprese al fine di determinare il corretto processo del credito e di attribuzione del rating da adottare. SOGLIE DI SEGMENTAZIONE: accordato di gruppo cliente, riferito a gruppo bancario esclusi i plafond: 1 milione oppure fatturato di gruppo: 2,5 milioni. Se accordato o fatturato superiore o uguale alla soglia IMPRESE Se accordato e fatturato inferiore alla soglia

SMALL BUSINESS 30 A oggi, circa 25.800 clienti sono portafogliati in modo non coerente con i criteri previsti dalla normativa. NEI PORTAFOGLI SMALL BUSINESS Clienti appartenenti a gruppi con fatturato complessivo superiore alle soglie indicate 9.700 Clienti con fatturato sulla singola posizione superiore a 2.500.000 9.500 Clienti con accordato superiore a 1.000.000 (di cui 2.554 sulla singola posizione) NEI PORTAFOGLI IMPRESE Clienti con modello di rating strettamente Retail e fatturato inferiore a 2.500.000 800 Utilizzi pari a 4,2 mln.

5.800 31 In considerazione della complessit dellattivit, il processo di riportafogliazione sar articolato in due fasi distinte. Lobiettivo del processo, condiviso con la Direzione Risk Management, la revisione del rating secondo il modello Imprese del 75% degli asset individuati entro il 30 giugno 2009. PRIMA FASE: CLIENTI CON ACCORDATO SINGOLO O DI GRUPPO FUORI SOGLIA Entro 20.10.2008 Invio liste a Aree e Banche. Entro 3.11.2008 Validazione delle posizioni da parte delle Aree. SECONDA FASE: CLIENTI CON FATTURATO SINGOLO O DI GRUPPO FUORI SOGLIA Entro 4.11.2008 Invio liste a Aree e Banche. Entro 14.11.2008 Validazione delle posizioni da parte delle Aree. 01.01.2009 Riportafogliazione massiva delle posizioni validate.

GENNAIO 2009 Adeguamento budget. ENTRO 30.06.2009 Attribuzione del rating secondo il modello Imprese a tutti i clienti indicati nella prima fase, indipendentemente dalleffettiva riportafogliazione. 32 Gli impatti del processo di riportafogliazione della clientela fuori target. IMPATTI OPERATIVI Premesso che nelle liste saranno proposti sia la Filiale / Centro Imprese in funzione del radicamento del cliente sia un portafoglio di prima assegnazione in capo al Direttore, sono state evidenziate eventuali concentrazioni di clienti da riposizionare su un unico P.O. al fine di individuare possibili aree di criticit gestionale / organizzativa e le relative soluzioni. Per gestire gli aspetti operativi saranno fornite apposite note operative, che dettaglieranno le date di completamento / sospensione delle attivit (es. certificazione delle pratiche entro T-X) e delle pratiche in volo. IMPATTI SU BUDGET Saranno effettuati gli opportuni interventi sul budget al fine di assicurare il riposizionamento degli obiettivi in coerenza con il trasferimento delle controparti. In particolare: nella fase di costruzione del budget di Area/Mercato, appena avviata, si utilizza lattuale portafogliazione; a inizio gennaio, prima dellattribuzione del budget alle filiali, gli obiettivi verranno adeguati automaticamente per tener conto degli spostamenti di clientela tra portafogli SB e imprese tenendo conto della dimensione relativa dei clienti oggetto di spostamento. 33 Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo.

Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 34 Indice. Portafogliazione Privati. Portafogliazione Small Business. 35 Nuova segmentazione e modalit di servizio per la clientela Privati. Situazione attuale La situazione attuale mostra disordine nella portafogliazione (40% dei clienti Personal sono sottosoglia). Lattuale criterio di selezione dei clienti Personal premia i patrimoni rilevanti ma non individua i clienti con maggiore potenziale. Obiettivi interventi Assicurare un livello di servizio elevato, basato sulla consulenza, ai clienti con patrimoni consistenti e ai loro

familiari. Fornire un buon livello di servizio ai clienti con potenziale di crescita delle AFI con la Banca. Principi Guida Individuare la soglia di AFI di ingresso nel nel segmento Personal. Riunire nel Segmento Personal i nuclei familiari. Spostare nel Personal i clienti con reddito/ spending elevato. 01.01.2009 36 Nuove modalit di servizio alla clientela Privati. Famiglie Personal Veri Personal (Senatori). Veri Personal (Senatori) Clienti con AFI elevate. Potenziali Personal. Famiglie AFI

Nucleo Potenziali Personal Personal Clienti con stipendi/pensioni elevate. Clienti con elevato spending carte. Clienti con elevati versamenti/ bonifici in entrata. Famiglie Clienti con AFI sotto la soglia, non potenziali Personal e non appartenenti a nuclei familiari Personal. Nucleo Personal: Clienti in relazione con i Veri Personal, identificati sulla base delle cointestazioni. 37 Simulazioni dei portafogli Privati; impostazione generale. Perimetro delle simulazioni: tutti i clienti attualmente portafogliati Privati (Famiglie, Personal) e in monte. Pesatura di ogni cliente in termini di carico di lavoro (consulenza + operativit), differenziato tra Famiglie e Personal. Allinterno della filiale, assegnazione allo stesso referente del cliente Personal e del suo nucleo. Assegnazione ai portafogli Personal dei clienti Potenziali Personal da sviluppare. 38 Attivit e attori; novembre. Principali attivit

Attori coinvolti 27.10.2008: Ricevimento simulazioni portafogli dalla Direzione. Capo Area 28.10 12.11: Verifica simulazioni numero portafogli, inserimento eventuali proposte di variazione. Team di Area, composto da: Rappresentante Uff Supp. Comm. Rappresentante Personale e Org. Rappresentante Assistenza Organizzative. Capi Mercato 39 Indice. Portafogliazione Privati. Portafogliazione Small Business. 40 Approccio commerciale differenziato per tipo di cliente e portafogliazione coerente. SITUAZIONE ATTUALE

OBIETTIVI PRINCIPI GUIDA Clientela Small Business fortemente differenziata per redditivit e potenzialit di sviluppo. Definire un unico modello di servizio Small Business per tutta la Rete. Gestore Small Business (filiali strutturate) e Gestore Territoriale (filiali Privati). Figure professionali diverse tra le due ex-reti (gestore Small Business/ PI/ Affari, gestore territoriale). Aumentare la consapevolezza del gestore sulla clientela in portafoglio. Dimensionamento dei portafogli non sempre coerente con il carico di lavoro richiesto e lattivit di crescita base clienti. Differenziare lapproccio al cliente in funzione di

importanza e potenziale. Definire una regola di portafogliazione coerente. Tutta la clientela Small Business rimane portafogliata SB, con approccio commerciale differenziato: Attivit commerciale del gestore concentrata sulla clientela a maggior redditivit/potenziale (target RELAZIONE). Intervento della Contact Unit a supporto del gestore per stimolare nuove opportunit commerciali su altri clienti (target OPPORTUNIT). Dimensionamento portafogli coerente con obiettivi di gestione e di crescita. 01.01.2009 41 Sotto-segmentazione clienti; due target di clienti, priorit di contatto differenziate. Distribuzione clienti (441.000 clienti ex-SP) 0,5 incontri* /anno /cliente Alto Basso

POTENZIALE SVILUPPO/ ESIGENZA DI CONTATTO 4 incontri* /anno /cliente Target RELAZIONE SVILUPPARE A1 - NUOVI CLIENTI A2 - NEO AFFIDATI PRESIDIARE A3 - AFF. IMPORTANTI** A6 INATTIVI A7 - ALTO RISCHIO OPPORTUNITA B1 - OPPORTUNIT AFFIDATI B2 - OPPORTUNIT NON AFFIDATI MANTENERE A4 - ALTRI AFFIDATI A5 - NON AFFIDATI CON ALTO MINT *** Basso Target OPPORTUNITA 6 incontri* /anno /cliente

2 incontri* /anno /cliente Alto MINT * Incontri strutturati ** Accordato >35.000, SOW<50% e politica creditizia 1-3 clientela a maggior potenziale di crescita impieghi *** Non affidati con Mint >1.350 /anno **** Non affidato con Mint <1.350 /anno e Affidati con accordato <35.000 e Mint<1.350 /anno 42 Ciascun portafoglio viene dimensionato in base al peso di ogni cliente. Peso relativo clienti 2 A3 - affidati importanti A ciascun cliente viene attribuito un peso diverso coerente con limpegno richiesto per operativit, consulenza e presidio rischio. A4 - altri affidati 1,5 A2 - neo affidati 1,5 1,4 A7 - alto rischio

A1 - nuovi clienti 1 A6 - inattivi 0,8 0,7 B1 - opportunit affidati 0,6 A5 - non aff. alto mint B2 - opportunit non affidati Media 0,2 1 Fonte: MAR per Operativit e Presidio Rischio, 43 Servizio SB per Consulenza Attivit e attori; novembre. Principali attivit Attori coinvolti 28.10.2008: Ricevimento simulazioni portafogli SB dalla Direzione. 28.10 12.11: Verifica simulazioni numero portafogli, inserimento eventuali proposte di variazione.

Ruolo del RSB Capo Area. Capi Mercato. Team di Area, composto da: Rappresentante Uff Supp. Comm. Rappresentante Personale e Org. Rappresentante Assistenza Operativa. Un assistente RSB. Facilitare la partecipazione del proprio assistente (1 per Area) al team di Area. Supportare il Capo Mercato nellanalisi e verifica delle simulazioni sui portafogli SB del Mercato. 44 Il piano degli incontri a Ottobre. 29 - 30.09 e 01.10: incontro con Responsabili Small Business (fatto). 16.10: videoconferenza Capi Area, incontro con i RUSC. 20-24.10: incontri con i Capi Mercato. 27.10: incontro con i Team di Area (da pianificare). 45

Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 46 Imprese; azioni di Repricing attive. 07.08.2008 08.10.2008 Azione di Repricing R. Imprese con macroclasse di rating R. Selezionati clienti con livello di tassi stimato fuori facolt di Area su Scoperto di c/c, Denaro caldo, Commerciale. Clienti target: 4.017. Azione di Repricing Esteso. Clienti selezionati: Con rating da I1 a M2 e livello di tassi stimato fuori facolt di Area su: Scoperto di c/c, Denaro caldo. Con rating M3, M4 e macroclasse di rating R e livello di tassi stimato fuori facolt di Area su:

Scoperto di c/c, Denaro caldo, Commerciale. Clienti target: 11.482 di cui: 4.626 da I1 a M2; 4.741 da M3 a M4; 2.115 R. 47 BT; Mark up differenziato per forma tecnica e politica creditizia. 4,50% F.t. commerciali 4,00% 3,50% Scoperto Conto Corrente Mark up 3,00% 2,50% F.t. finanziarie 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00%

1 2 3 4 5 6 Politica creditizia - Forme tecniche commerciali: utilizzi su finanziamenti denominati in di anticipo sbf, conto unico, tassi differenziati, anticipo fatture, antexport, finflussi e finimport. Scoperto di c/c: apertura di credito in c/c in . Forme tecniche finanziarie: 2751 - Finanziamento finanziario a BT senza finalit di utilizzo in . Fonte: CdG; dati matrice decadale tassi impieghi a breve termine al 20.09.2008; BWSi - dati rating al 31.08.2008; PUSP dati 48 portafogliazione al 26.09.2008. Tit ipotizzato pari a Eumes settembre (4,587%). Imprese; azioni di Repricing - nota operativa. La proposta di variazione tassi deve essere concordata e controfirmata dal cliente. Per le modalit operative si rimanda alle circolari: N 13434 del 7 settembre 2006. N 13923 del 23 novembre 2007. 49

Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 50 Aedifica Assicura; andamento post revisione prodotto. Aggiornamento alla s40. 2 ante agosto. 3 agosto. 16 settembre. 15.115 59 119 21 39 Preventivi richiesti Contratto firmato Trattativa in corso Negativo ESITI

Valore Premi 900.000. 51 Punti di forza di Aedifica Assicura. Vantaggi per il Cliente Unico Partner di riferimento sia finanziario che assicurativo, senza cumulo delle due linee di credito. Iter snello e semplificato sia per lacquisizione delle garanzie sia per la compilazione del questionario via web. Vantaggio commerciale nei rapporti con gli acquirenti derivante dal proporre una copertura di elevato standing. Garanzie e tutele adeguate: Tutte le coperture di legge Tutela del cantiere e degli acquirenti Aumento della protezione finanziaria con la polizza C.A.R. Assistenza tecnica e Certificazione con ottenimento di certificazione di qualit dellimmobile. Vantaggi per la Banca Redditivit su buoni livelli: retrocessioni dal 25% al 30% dei premi. Cross selling e sinergie con attivit bancaria. Rafforzamento della relazione. Miglioramento del livello di servizio e della qualit dellofferta. 52 Supporti alla vendita.

Supporti Guida commerciale. Scheda prodotto. Disponibili in ABC Sezione Imprese Catalogo Finanza dimpresa. ABC - Sezione Small Business Catalogo - Protezione. Manuale utente bws.com. Moduli Eurizon Tutela. 53 Indice. Focus commerciale. Nuovo Certificato di Deposito Nominativo. Rilascio ABC Consulenziale Small Business e Imprese. Migrazione clienti Imprese/Small Business. Portafogliazione Privati e Small Business. Repricing Imprese. Aedifica Assicura. Presentazione campagna pubblicitaria Check up. 54 Planning recall check up. 55 Manifesto Filiali Monorata. Con la stessa creativit del manifesto sono stati declinati gli altri elementi della

campagna: pagina stampa, affissione. 56 Poster Porte Aperte. 57 Schermata 1; home page www.intesasanpaolo.com. 58 Schermata 2; home page www.intesasanpaolo.com. 59 Comunicazione con la stampa. 17.10.2008: comunicato stampa relativo alla partenza della campagna publicitaria 23.10.2008: comunicato stampa a livello nazionale su check up e iniziativa porte aperte. 60 Intesa Sanpaolo leader di comunicazione nel mercato del credito al consumo (dati al 31.07.2008). In un quadro di generale rallentamento e di minor propensione al ricorso al credito, Intesa Sanpaolo emerge per: La miglior performance in termini di ricordo della pubblicit per il credito al consumo. La migliore distintivit di brand equity, in tutti gli assi (innovativit, attenzione ai clienti, value for money, prestigio, affidabilit, specializzazione). Ci grazie alla nostra capacit di cogliere le istanze di rassicurazione e trasparenza e di rispondervi con la proposta Check Up" che aiuta le persone a muoversi consapevolmente in tema di prestiti e

finanziamenti. 61 Intesa Sanpaolo leader di comunicazione nel mercato del credito al consumo. Base: chi ricorda pubblicit Non ha visto Non ha visto pubblicit pubblicit 53 Ha visto Ha visto di pubblicit pubblicit di 47 Ha contattato la societ per maggiori informazioni 11% Base: totale campione valori %. Dati luglio 2008 62 La Brand Equity di Intesa Sanpaolo nellarea del credito al consumo. (Indice di brand equity, calcolato considerando il rapporto tra il dato di

Awareness e dimmagine) B. E. Patrimonio di visibilit Contenuti di immagine Rapporto di propensione 23,3 28,9 18,8 1,0 7,9 15,4 18,6 0,5 3,3 13,3 9,9 0,3 3,0

9,1 18,4 0,2 2,7 6,8 17,3 0,2 2,2 4,3 12,7 0,3 1,6 5,4 15,2 0,2 1,2 2,2 9,5 0,3

0,6 4,3 9,1 0,1 0,5 5,1 9,1 0,1 63

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